11月17日，针对圆通多位“内鬼”有偿租借员工账号、泄露公民信息一事，圆通方面回应称，已报案，相关嫌疑人于9月落网，坚决配合攻击非法售卖和使用快递用户信息的行为。圆通方面称，今年7月底，公司总部实时运行的风控系统监测到圆通速递河北省区下属网点有两个账号存在非该网点运单信息的异常查询，判断为显着的异常操作。第一时间关闭风险账号，同时立刻建立由质控、安保、信息中心、网管以及河北省区组成的观察组，对此事件开展取证观察。

观察发现，疑似有网点个体员工与外部非法分子勾通，使用员工账号和第三方非法工具窃取运单信息，导致信息外泄。公司随后向当地公安部门报案，并全力配合观察。

相关犯罪嫌疑人于9月落网。更多关于此案件的信息，以公安机关披露的为准。圆通还称“信息宁静无小事”，圆通一贯坚决配合攻击非法售卖和使用快递用户信息的行为。

公司焦点业务系统均通过了信息宁静品级掩护三级测评，从技术层面和治理层面着力保障信息系统的宁静性。“此次案件，再次敲响了信息宁静风险的警钟。公司谢谢社会和媒体的监视，并对此案件袒露的问题深表歉意”。

圆通方面表现，公司将连续通过“制度+技术”手段，完善信息宁静风控系统，对内部账号举行实时监控，主动发现违法违规行为。同时，着力提升加盟公司的依法谋划意识和信息宁静意识，并更好配合公安机关，严厉攻击涉及用户信息宁静的违法行为，配合织牢信息宁静防护网。（@圆通速递、新京报、央视网）。

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